Dasar Privasi 100cuci App – Maklumat Anda Selamat Bersama Kami

100cuci app ("Kami", "Platform") beroperasi di bawah domain 100cuciapp.win dan komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, menggunakan platform permainan, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform 100cuci app — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang kami kendalikan.

Kami menyemak dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk memastikan ia kekal relevan dengan keperluan perundangan semasa dan perkembangan teknologi. Setiap kali perubahan material dibuat, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis yang dipaparkan secara jelas di laman platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform 100cuci app. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau orientasi seksual melainkan ia dikehendaki secara spesifik untuk mematuhi obligasi undang-undang tertentu atau program permainan bertanggungjawab yang anda sertai secara sukarela.

Untuk pengguna di bawah umur 18 tahun, 100cuci app tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup.

100cuci app hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda.

Tujuan penggunaan data yang dibenarkan merangkumi:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran kemenangan dan semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, penggodaman akaun dan sebarang ancaman keselamatan lain terhadap platform dan pengguna.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk platform, memperkenalkan ciri baharu dan meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini promosi yang anda langgan, pengumuman sistem dan maklumat penting lain berkaitan perkhidmatan.

100cuci app tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi memastikan platform dapat beroperasi dengan lancar dan mematuhi perundangan.

Pihak ketiga yang mungkin menerima akses terhad kepada data anda adalah seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Maklumat yang dikongsi adalah minimum dan hanya untuk keperluan pemprosesan transaksi.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan kesahihan dokumen pengenalan diri yang anda muat naik.
• Pembekal Teknologi dan Infrastruktur: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan dan infrastruktur teknikal yang diperlukan untuk menjalankan platform secara selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasa undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian mengikut undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit dan Penasihat Profesional: Firma perakaunan, undang-undang atau perundingan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat dalam skop tugas mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna 100cuci app diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang menetapkan standard keselamatan minimum yang mesti dipatuhi, serta larangan tegas menggunakan data tersebut untuk tujuan lain di luar skop yang dipersetujui.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat. Pendekatan kami terhadap keselamatan data bersifat pelbagai lapisan dan merangkumi kedua-dua langkah teknikal dan organisasi.

Langkah keselamatan teknikal utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara platform dan peranti anda dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti butiran kewangan dan nombor kad pengenalan disimpan dalam format tersulit di dalam pangkalan data yang dilindungi secara fizikal dan digital.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah lulus semakan latar belakang dibenarkan mengakses data pengguna, dengan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengujian Penembusan Berkala: Platform 100cuci app menjalani pengujian keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pengesanan anomali kami memantau aktiviti platform sepanjang masa dan akan menghantar amaran segera kepada pasukan keselamatan sekiranya terdapat sebarang corak mencurigakan.

100cuci app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan fungsi teknikal berjalan dengan lancar dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kegunaan platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah, membolehkan kami menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan data sebenar.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi tanpa perlu menetapkan semula setiap kali anda melawat platform.
• Kuki Analitik: Membenarkan kami menganalisis trafik laman web secara agregat untuk memahami prestasi platform dan membuat keputusan berdasarkan data yang kukuh.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan beberapa fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, anda boleh merujuk tetapan privasi pelayar web yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami menghormati dan akan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini dengan cara yang sistematik dan telus.

100cuci app menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Secara amnya, dasar pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan di platform 100cuci app.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan pengguna berakhir, sesuai dengan keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Akaun Ditutup: Data akan dipadam atau dianominimkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali bagi rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang.

Apabila tempoh pengekalan data tamat, kami akan memastikan data anda dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang menjadikannya tidak dapat dipulihkan, atau dianominimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Kami berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi baharu, atau perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi 100cuci app.

Prosedur pemberitahuan perubahan yang kami ikuti:

• Untuk perubahan minor yang tidak memberi kesan ketara kepada hak pengguna, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini pada" di bahagian atas dokumen ini.
• Untuk perubahan material yang memberi kesan kepada cara kami memproses data anda, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Untuk perubahan yang memerlukan persetujuan baharu anda, kami akan menghantar notis terus melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda dan mungkin memerlukan pengesahan aktif daripada anda sebelum anda boleh meneruskan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan, untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Sejarah versi Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan kami sekiranya anda memerlukan rujukan kepada versi terdahulu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 100cuci app mengendalikan data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Sekir anya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital. Maklumat lanjut boleh diperoleh melalui laman web rasmi jabatan tersebut.